先日、事務所に電話がかかってきました。マレーシア在住の日本人のお客様からです。
このお客様、以前は福岡市に住んでおられたのですが、ご家族とともにマレーシアに行かれました。
パソコンのサポートをお願いしますとのことで、早速、遠隔サポートを行わせて頂きました。
遠隔サポートでは、インターネット経由でお客様のパソコン画面が私のパソコン画面の中に見えますし、私の方から遠隔操作も可能です。
日本だろうが海外だろうが距離は関係ないので、まるで隣り同士で操作を行っている感覚です。
1時間ほどのサポートをさせて頂きました。
こうやって遠隔サポートでは、距離に関係なくパソコンレッスンやソフトのインストール、設定などを行えます。
遠隔操作というと以前、事件がありましたので、セキュリティがご心配な方もいらっしゃるかもしれませんが、接続には毎回、ランダムに変わるパスワードをお客様からお聞きしないと、私の方は接続できない仕組みですので、ご安心ください。
ぜひ、遠方の方も遠隔サポートをご利用頂ければと思います。